岗位职责
1、负责宾客入住、退房登记、房态核对、押金收取、开票、收银结算工作，熟练操作前台PMS系统;
2、接听来电、回复**咨询、预订客房，处理OTA平台订单核对、改期、取消事宜;
3、解答客人问询，指引停车、早餐、周边出行，妥善处理客诉、临时需求;
4、每日交接班盘点钱款、票据、台账，做好夜审辅助核对，交接遗留事项;
5、配合客房、保洁、工程部门对接客房问题，跟进房间报修、打扫进度;
6、保管房卡、发票、备用金、前台物资，做好前台区域环境卫生。

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