客服管家
1、办理业主收楼手续，与业主验收物业，向业主解释说明公司各项管理规定内容和收费细则，与业主签定有关各种协议、公约。
2、协助办理业主装修、入住手续；根据《装修手册》及“装修管理规定”正确指导住户办理装修申请，将审批结果通知业主，办理装修工人出入证等。
3、受理业主、住户之电话、书面及口头投诉并做记录，及时联系其它有关部门做出正确有效处理，遇紧急或突发事件立即汇报上级。
4、负责起草事件报告、给业主之信函及其它物业管理公文等有关事项的具体跟进。
5、完成或超额完成管理处下达的物业、供暖费、车位管理费等催费指标。
6、随时拜访业主并建立和保持良好的工作关系，认真听取业主提出的意见和建议，并及时督促相关人员落实整改和向业主反馈。
7、熟悉办公室自动化；熟悉客户服务及接待管理；了解工程报修及回访；配合项目收费。
